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Online Veranstaltungsmanager und Buchungssystem
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
FAQs ermöglichen Ihnen eine durchsuchbare Auflistung häufig gestellter Fragen bzw. vorkommender "Probleme". Diese können individuellen Themenbereichen zugewiesen werden, um sie strukturiert und zielorientiert anzuzeigen. Ihre Kunden können so selbstständig erste Fragen klären und entlasten Ihren Service.
Im "Gast" Modus (vor dem Login) werden nur FAQs angezeigt, die für die Öffentlichkeit freigegeben sind. Per Suche (1) können Sie direkt nach bestimmten Antworten suchen. Wenn es mehr als 12 Treffer gibt, erscheint am unteren Rand je ein Button "weiter" bzw. "zurück". Das Dropdownfeld (2) erlaubt es Ihnen, die Treffer auf ein bestimmtes Themenfeld zu beschränken. Klicken Sie auf "Suche starten", sobald Sie mit der Suche beginnen möchten. Klicken Sie auf "Zur Antwort" (3), um zur Antwort zu gelangen.Sollte bei der Antwort ein Video oder eine externe Datei (z.B. PDF) hinterlegt worden sein, so wird ihnen dies grafisch angezeigt:
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie abhängig von Ihren Rechten andere Inhalte und Buttons sehen:
(5) Klicken Sie auf den Bleistift, um diese FAQ zu bearbeiten.
(6) Löscht diesen Eintrag.
(7) Kein Symbol: "FAQ ist für die Allgemeinheit freigegeben"
(8) Symbol für "Darf nach dem Login eingesehen werden" (gelb hinterlegt)
(9) Symbol für "FAQ noch im Entwurfsstatus" = nicht sichtbar. (f.Administrierende grau hinterlegt)
Um die FAQ-Seite im Menü einzublenden, setzen Sie bitte den Wert des Parameter "menue_faq_anzeigen" auf "ja" (Seite "Einstellungen / Konfiguration").
Weiterhin können Sie über den Parameter "bez_faq" selbst bestimmen, wie dieser Punkt in Ihrem Menü heißen soll.
Neue FAQs können nur von Personen mit Administrationsrechten angelegt werden.
Klicken Sie dazu auf das grüne Plus-Symbol im Kopf der Seite.
Es öffnet sich ein Formular
(1) Status
Das Feld "Status" kann auf folgende Werte gesetzt werden:
"Entwurf": Diese Frage ist noch nicht fertig beschrieben und daher für Niemanden sichtbar.
"VOR Login sichtbar": Diese Frage wird auch von nicht angemeldeten Benutzern/Kunden gesehen.
"NACH Login sichtbar": Diese Frage ist zusätzlich für angemeldete Benutzer/Kunden sichtbar.
(2) Verschlagwortung
Dient der optionalen Hinterlegung von Stichwörtern bzw. Synonymen, die im Text nicht vorkommen aber bei der Suche berücksichtigt werden sollen, ohne dass diese angezeigt werden.
(3) Überschrift der FAQ
Vergeben Sie nun eine kurze aber aussagekräftige Überschrift, unter der dieser Eintrag gelistet wird.
(4) Inhalt
Erfassen Sie hier die passende Antwort.
(5) Video
Hier können Sie optional einen Link auf ein extern gespeichertes Video hinterlegen. Wenn dieser Link gesetzt ist, zeigt dies VerMa beim Aufrufen der FAQ-Detailansicht durch ein Bild an. Achten Sie bitte auf eine korrekte Verlinkung. In der Regel beginnt diese mit "https://"
(6) Dokument oder Webseite
Hier können Sie optional einen Link auf ein extern oder in »VerMa« gespeichertes Dokument hinterlegen. Wenn dieser Link gesetzt ist, zeigt dies VerMa beim Aufrufen der FAQ-Detailansicht durch ein Bild an.
(7) Thema / Gruppe
Hinterlegen Sie ein übergeordnetes Thema, dem die hier erstellete Antwort zugeordnet werden kann. Wenn Sie auf 
klicken, erhalten Sie eine Liste mit den bereits angelegten Themen von anderen Fragen. Per Doppelklick, können Sie einen Eintrag übernehmen.
klicken, erhalten Sie eine Liste mit den bereits angelegten Themen von anderen Fragen. Per Doppelklick, können Sie einen Eintrag übernehmen.Durch setzen des Parameters "menue_faq_anzeigen" = "nein" kann die Seite im Menü ausgeblendet werden